【物流方式】
- 運費可能將依購物車內的商品數量而有所增減！
- 因超商材積問題，訂購超過 8 盒，請勿選擇超商取貨
- 超商取貨時請務必攜帶與取件人姓名相符的證件，以免造成無法領取商品
- 非台灣地址皆不適用官網相關免運活動，也請避免選取組合商品！如選取組合商品，將無法選擇寄送台灣以外的地區
- 訂單配送速度，將以物流實際配送情況為準
1. 滿多少可以免運呢？
官網目前常態滿千免運 ( 僅限台灣地址 )！相關免運及優惠活動，請依官網公告資訊為主。（實際結帳金額，請依官網結帳頁面為主。）
2. 哪裡可以看到出貨進度？要怎麼查詢包裹目前狀態？
請點選官網右上角「會員→訂單」可以看到每筆訂單的處理狀況。訂單確認付款後約 2-5 個工作天陸續出貨；預購商品則依商品頁面顯示出貨日期依訂單順序出貨！
3. 為什麼我選購的商品有滿千了但沒有免運？
免運門檻是依照商品總金額（商品小計扣除商品折扣及折扣碼的金額）為主。
4. 為什麼我物流編號查詢沒有結果？
由於物流網站的更新速度不一，建議可以大概半天或一天後再次查詢。
5. 可以指定宅配配送日期或到貨時間嗎？
如需要指定到貨日或到貨時間（限宅配），可於官網右上角「會員→訂單」中留言給客服小編，並於下單時同時備註在訂單備註欄，團隊將盡力協助！
如有急需，請於下單前先連絡客服小編確認，以免造成不便！（實際運送狀況，仍要以物流配送情況為主）
6. 如果填錯收件資料，造成沒有收到貨／領到貨怎麼辦？
如因填寫錯誤收件資訊，導致逆物流退回，再次寄出需自行負擔運送費用。如需相關協助，請點擊官網右上角留言按鈕，或右下角 FB Messenger按鈕尋找客服小編。
【付款方式】
- 官網目前不提供貨到付款及取貨付款！訂單需完成付款後，才會安排出貨！
- 使用ATM代碼繳費，可能將於交易過程中另扣除手續費！
1. 我還沒完成信用卡付款／取得繳費代碼視窗就跳掉了怎麼辦？
若金流頁面跳轉失敗，導致無法成功付款，請直接重新下單即可！
2. 我忘記我的繳費代碼了，可以重新給我嗎？
如於結帳頁面有成功取得代碼，可以至官網右上角「會員→訂單」中查看訂單詳細資訊中找到！如沒有顯示，請直接重新下單即可！
3. 為什麼我的信用卡一直無法交易？
- 信用卡無法交易可能有以下情況：
- 信用卡相關資訊輸入錯誤
- 超出信用卡使用餘額或餘額不足
- 信用卡發卡銀行內部系統問題
- 信用卡授權時，網路不穩或斷線
- 未成功通過網路交易3D安全驗證
如多次付款皆不成功，建議可以換張卡片完成付款或是聯繫原發卡銀行！
4. 付款失敗怎麼辦？
未付款的訂單都將自動失效，請重新下單即可！
【發票問題】
1. 請問你們有開發票嗎？
因環保考量，官網目前皆無提供實體紙本發票！成功付款後，雲端電子發票將會自動開立；公司戶發票，將由系統寄送發票電子檔至訂購人信箱中！
2. 我發票想打統編！
若發票需打統編，可在結帳頁面選擇公司戶紙本發票並輸入。
【訂單狀態】
1. 如何查看訂單狀態？
至可以至官網右上角「會員→訂單」中，可以查看訂單的狀態。訂單成立後，也會發送訂單成立通知信到訂購人信箱！
2. 為什麼訂單顯示失效？
若超過付款時間或付款失敗，訂單皆會顯示失效，請重新下單即可！如有相關問題，請點擊官網右上角留言按鈕，或右下角 FB Messenger按鈕尋找客服小編。
3. 訂單出貨會用什麼通知呢？
訂單出貨後，都將有出貨通知信寄送到訂購人信箱！
4. 我的收件資訊打錯了，可以幫我更改嗎？
麻煩至官網右上角「會員→訂單」中提供欲更改資訊給客服小編。
5. 我訂購的商品有誤，可以幫我更正嗎？
訂單內容（如：商品數量、口味）成立後即無法更改！請麻煩直接重新下單，並提供要取消的訂單編號給客服小編。
6. 我已經付款了，但我想取消怎麼辦？
麻煩至官網右上角「會員→訂單」中留言給客服小編！（訂單狀態為「發貨中」、「已發貨」時，因已完成出貨程序，皆無法取消訂單。如需特殊協助，請點擊官網右上角留言按鈕，或右下角 FB Messenger按鈕尋找客服小編。）
7. 請問會如何退款呢？
信用卡付款、Linepay｜將直接透過系統刷退；確認訂單取消後，團隊將寄送退款通知信件。
ATM 繳費｜團隊將會寄送退款通知信到訂購人信箱，麻煩回覆相關退款帳戶資訊。
【相關問題】
1. 我要怎麼調整購物車的商品數量？
購物車內的商品數量可以透過後面的加減號調整。
2. 網頁沒有辦法正常操作？
麻煩重整網頁，或使用另一個瀏覽器、裝置操作！
3. 為什麼購物車沒有辦法結帳？
可以先重整頁面、換瀏覽器操作或是重新登入會員，並確認下列：
- 購物車商品可能達到可購買上限，請調整數量
- 購物車內的商品可能於您前往結帳時已失效或售完，請先刪除購物車內商品後，重新加入購物車！
- 如您的畫面顯示無可用的物流方式，即代表購物車內有無法同時結帳的商品，請分開下單即可！
任性eat下
