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退換貨政策

  • 退貨退款流程

提出申請 → 客服確認 → 收回商品 → 確認退回商品後協助退款

  • 換貨流程

提出申請 → 客服確認 → 團隊安排交換件換貨

如需退貨及換貨,團隊將安排物流收件;請確認將相關商品放入紙箱並完整封好。
退款流程需大約7-14個工作天,請依退款通知信件為主。
如您未提出退貨申請直接寄回包裹,團隊將視為您主動拋棄商品,將不協助退款。


|依消費者保護法規定,您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權利,但猶豫期並非試用期。如非因商品本身瑕疵而申請退貨,欲退貨之商品需保持全新狀態,且包裝完整。超過七天後,將不再受理非商品瑕疵因素的退貨申請。如有相關疑問,請點擊官網右上角留言按鈕,或右下角 FB Messenger按鈕尋找客服小編。

|若您收到商品經檢視後有任何疑慮,或遇到商品瑕疵時,請立即拍照及錄影,保留相關商品及包裝,並請勿拆封或繼續食用。如您訂購多項商品,也請先避免拆封其他商品!請立即透過官網右上角留言按鈕,或右下角 FB Messenger按鈕與客服聯繫,將盡速協助您後續處理!

|請您留意商品實屬食品,基於衛生安全考量,除瑕疵品情形外,退換貨商品必須為「全新未拆封」並「包裝完整」!若商品如經拆封、使用,基於安全衛生考量,恕無法提供退換貨服務!

|每筆訂單僅能申請一次退貨,當您提交申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

|退換貨時,請務必依照客服小編與您聯繫中的說明,將所有須收回的品項(視不同情況可能包含購買商品、內外包裝及贈品等)放入紙箱中完整封好,並交由前往收件的物流人員。如因有缺漏而導致無法成功退款,相關衍生費用需由消費者自行承擔。

|非商品瑕疵及相關因素的退貨退款申請,因訂單運費為團隊寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。若申請部分商品退貨後(部分退款),團隊將會依官網目前規定重新計算訂單金額,並退回差額。(如退貨後,訂單金額未達出貨免運門檻或相關優惠,將從退款款項中扣除出貨運費及相關優惠。)

|提供銀行帳戶申請退款者,若因提供錯誤資訊,導致產生額外相關費用,須由申請者自行承擔 ( 將由退款金額中扣除 )。